Regulamin sklepu internetowego
www.malymikrokamiterapia.pl
§ 1
Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem www.malymikrokamiterapia.pl prowadzony jest przez Małymi Krokami Dominika Wijaszka, NIP: 5562780862, REGON: 382937191.
Adres siedziby firmy: ul. Juliusza Trzcińskiego 11a, 88-100 Inowrocław.
Adres do korespondencji sprzedawcy: ul. Wiosenna 6c, 88-153 Kruszwica.
Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży Produktów cyfrowych, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep.
Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§ 2
Definicje
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie www.malymikrokamiterapia.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRODUKT CYFROWY – treść cyfrowa dostępna w Sklepie (m.in. e-booki, materiały szkoleniowe, nagrania, pliki do pobrania) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
SKLEP – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.malymikrokamiterapia.pl.
SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Małymi Krokami Dominika Wijaszka, ul. Juliusza Trzcińskiego 11a, 88-100 Inowrocław, NIP: 5562780862, REGON: 382937191, e-mail: waszak.dominika@wp.pl.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
CENA – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy za Produkt Cyfrowy.
§ 3
Informacje o produktach i zamawianiu
Sklep prowadzi sprzedaż Produktów Cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet. Oferowane Produkty są legalnymi treściami cyfrowymi, wprowadzonymi na rynek zgodnie z obowiązującym prawem.
Informacje zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
Cena Produktu Cyfrowego uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Produkty Cyfrowe nie wymagają dostawy fizycznej.
Zamówienia można składać przez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
§ 4
Zawarcie umowy sprzedaży
Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest złożenie przez Klienta Zamówienia zgodnie z § 3 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera:
- potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
- informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z § 8 Regulaminu,
- niniejszy Regulamin.
Każda Umowa Sprzedaży zostanie potwierdzona dowodem zakupu (faktura lub paragon) przesłanym drogą elektroniczną.
§ 5
Sposoby płatności
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności za pośrednictwem serwisu HotPay.
- W ramach serwisu HotPay klient może skorzystać z następujących form płatności:
szybki przelew elektroniczny - płatność kartą płatniczą,
- płatność systemem BLIK.
Płatność następuje przed realizacją Zamówienia. Dostęp do Produktu Cyfrowego zostaje przyznany po zaksięgowaniu płatności.
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 14 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że Umowa stanowi inaczej.
§ 6
Dostawa produktu cyfrowego
Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail link do pobrania lub dostęp do zakupionego Produktu Cyfrowego. Realizacja następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
Produkty Cyfrowe dostępne są wyłącznie w formie elektronicznej – nie są wysyłane w formie fizycznej.
W przypadku problemów z dostępem do Produktu Cyfrowego Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres: waszak.dominika@wp.pl.
§ 7
Reklamacja produktu cyfrowego
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu Cyfrowego z umową, istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Zawiadomienie o braku zgodności Produktu Cyfrowego z umową należy złożyć drogą elektroniczną na adres: waszak.dominika@wp.pl lub pisemnie na adres do korespondencji: Małymi Krokami Dominika Wijaszka, ul. Wiosenna 6c, 88-153 Kruszwica.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności: rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, opis problemu technicznego oraz dane kontaktowe.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji. Nierozpatrzenie reklamacji Konsumenta w tym terminie jest równoznaczne z jej uwzględnieniem.
W związku z uzasadnioną reklamacją Konsumenta Sprzedawca odpowiednio:
- doprowadzi Produkt Cyfrowy do zgodności z umową, lub
- obniży cenę i zwróci Konsumentowi odpowiednią kwotę najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny, lub
- w przypadku odstąpienia od umowy – zwróci cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail Klienta podany w zgłoszeniu.
§ 8
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Składając Zamówienie i wyrażając zgodę na natychmiastowe dostarczenie Produktu Cyfrowego, Konsument przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania lub uzyskania dostępu do zakupionego Produktu.
Sprzedawca informuje Konsumenta o utracie prawa do odstąpienia w potwierdzeniu Zamówienia przesłanym drogą e-mail.
§ 9
Rodzaj i zakres usług elektronicznych
Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z usługi elektronicznej polegającej na zawieraniu Umów Sprzedaży Produktów Cyfrowych.
Świadczenie Usługi Elektronicznej odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych, które stanowią integralną część Sklepu.
§ 10
Warunki świadczenia usług elektronicznych
Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
- komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- przeglądarka internetowa z włączoną obsługą Cookies i JavaScript.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 11
Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych
Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej można składać drogą elektroniczną na adres: waszak.dominika@wp.pl lub telefonicznie: +48 786 230 393.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia. Odpowiedź jest wysyłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
§ 12 Ochrona Danych Osobowych i Płatności
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz świadczenia Usług Elektronicznych.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia.
Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych oraz informacje o plikach cookies znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym pod adresem: malymikrokamiterapia.pl/polityka-prywatnosci
Rozliczenia transakcji e-przelewem i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu HotPay.
W sprawach związanych z realizacją zamówień oraz ochroną danych, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod numerem telefonu: +48 786 230 393.
§ 13
Postanowienia końcowe
Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeżeli nie będzie to możliwe, spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek dostępny na stronie www.uokik.gov.pl). Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie www.malymikrokamiterapia.pl.